القيادة، الخدمة، وما زال القطاع الخاص يخطئ فيه.

اللقب يحرك الأوراق. لا يحرك الناس. في الزي الرسمي، تتعلم ذلك بسرعة، لأن العواقب تصل أسرع من الهيكل التنظيمي.

أفضل المديرين التنفيذيين الذين أعرفهم يتصرفون كقادة جيدين: نية واضحة، تفويض في التنفيذ، وملكية كاملة للنتيجة.

قيادة الخادم ليست ضعفًا. إنها أن تكون الشخص الذي يتحمل المخاطر حتى يتمكن الفريق من التحرك.